בקצרה
ייעוץ AI הוא תהליך שבו בודקים איפה בעסק יש עבודה ידנית חוזרת, החלטות שמתקבלות בלי מידע ותהליכים שתקועים, ומחליטים איפה כלי בינה מלאכותית או אוטומציה יעזרו. בסוף יוצאים עם רשימה מסודרת של שינויים לפי סדר עדיפויות, ואת היישום עושים אתם או הצוות שלכם.
מה זה ייעוץ AI, בפועל?
רוב בעלי העסקים שמגיעים אליי כבר ניסו כמה כלים. פתחו מנוי, כתבו כמה פוסטים, אולי חיברו בוט. ובכל זאת השבוע שלהם נראה בדיוק אותו דבר. הבעיה כמעט אף פעם לא הכלי. הבעיה היא שלא הוחלט מראש איזו עבודה רוצים להוריד מהשולחן.
בייעוץ אני מתחילה מהעסק, לא מהטכנולוגיה. מסתכלת איפה הולכות השעות, איפה לידים נופלים בין הכיסאות, איזה מידע חסר כשמקבלים החלטות. רק אחרי זה שואלים אם בינה מלאכותית או אוטומציה יכולה לעזור, ואם כן, באיזו צורה.
אני עובדת ככה גם בעסקים שלי. את bizzi girlz, הפלטפורמה והאפליקציה, בניתי מאפס עם כלי AI ואוטומציות כחלק מהשגרה. אני יודעת מה זה חוסך, וגם איפה זה מסבך.
למי זה מתאים?
- בעלי עסקים קטנים ועסקי שירות שמרגישים שהשבוע נבלע במשימות חוזרות: מענה ללידים, תיאום, הצעות מחיר, תוכן.
- מייסדים של מיזמים וחברות SaaS שרוצים לבנות תהליכים נכונים מההתחלה, לפני שהצוות גדל.
- מותגי איקומרס שרוצים להבין איפה אוטומציה יכולה לשפר שירות לקוחות, מעקב אחרי הזמנות ותקשורת עם לקוחות חוזרים.
- מי שכבר משתמש בכמה כלים ומרגיש שהם לא מדברים אחד עם השני.
זה פחות מתאים למי שמחפש מישהו שיבנה ויתחזק לו את המערכות. אני לא מבצעת ולא מקימה בשבילכם. אני עוזרת להחליט מה נכון לבנות, ואתם מבצעים, לבד או עם אנשי מקצוע.
מה בודקים בתהליך?
אין רשימה קבועה, אבל ברוב העסקים אני מסתכלת על אותם אזורים:
- הדרך שבה ליד מגיע, מקבל מענה ונסגר. כמה ממנה ידנית, ומה קורה כשאתם לא זמינים.
- יצירת תוכן ושיווק: מה אפשר לקצר בלי לאבד את הקול שלכם, ומה חייב להישאר אישי.
- מחקר: שוק, מתחרים, לקוחות. כאן בינה מלאכותית חוסכת הכי הרבה זמן, וגם מטעה הכי הרבה כשלא בודקים אותה.
- שירות לקוחות ושאלות חוזרות.
- תהליכים פנימיים: דוחות, מעקב אחרי משימות, העברת מידע בין אנשים ומערכות.
איך זה עובד?
- 1
שאלון מקדים
אתם ממפים מה קורה היום: כלים, תהליכים, איפה הכי כואב. זה חוסך חצי פגישה.
- 2
פגישת עבודה
עוברים יחד על התמונה, מזהים את שלושה עד חמשה המקומות שבהם שינוי ישפיע הכי הרבה, ומדרגים אותם.
- 3
תוכנית כתובה
מקבלים מסמך עם השינויים לפי סדר, מה כל אחד אמור לחסוך, ואיך תדעו שזה עבד.
- 4
ליווי ביישום (במסלולים)
במסלול מיקוד או צמיחה נפגשים שוב, בודקים מה הוטמע, מה לא עבד ומה הצעד הבא.
מה הטעויות שאני רואה הכי הרבה?
- מתחילים מכלי במקום מבעיה. נרשמים לשירות כי כולם מדברים עליו, ואז מחפשים לו שימוש.
- מאטמטים תהליך שבור. אוטומציה על תהליך לא ברור רק מייצרת בלגן מהר יותר.
- מוסרים לבינה מלאכותית את הקול של המותג בלי עריכה, והתוכן נשמע כמו של כולם.
- לא מגדירים מראש איך מודדים הצלחה, ואחרי חודש אף אחד לא יודע אם זה חסך משהו.
איך זה מתחבר למסלולים?
אם יש שאלה אחת ממוקדת, למשל "איך לטפל בלידים בלי לשבת על הוואטסאפ כל היום", פגישת פיצוח מספיקה. אם רוצים להכניס שינוי אמיתי לעבודה ולבדוק שהוא מחזיק, מסלול מיקוד או מסלול צמיחה נותנים את הזמן ליישם, לבדוק ולתקן.
שאלות נפוצות
כן. רוב מי שעובד איתי לא בא מתחום הטכנולוגיה. אני מסבירה בשפה עסקית, והתוכנית כתובה כך שתוכלו ליישם אותה בעצמכם או להעביר לאיש מקצוע.